Einfach telefonieren lernen

Einfach telefonieren lernen für Einsteiger und AZUBI

Wie Sie sicher Telefongespräche führen

Das Telefon ist als Arbeitsmittel nicht mehr wegzudenken. Jeder Mensch hat auch privat mit dem Telefon zu tun. Im beruflichen Umfeld fühlen sich viele Menschen nicht sicher. Woran liegt das? Es gelten beruflich andere Regeln und Voraussetzungen für die erfolgreiche Telefonie. Mit dem richtigen Verhalten am Telefon wird das Image des Unternehmens gesteigert.

Was erreichen Sie im Seminar Telefontraining für Einsteiger?

Erkennen Sie Gesprächssituationen und lernen kundenorientiert im Gespräch vorzugehen. Mit der richtigen Rhetorik, Sprechtechnik und dem professionellem Auftreten lernen die Teilnehmer sich und ihr Unternehmen am Telefon gut zu präsentieren. Das gute Verhalten am Telefon bindet Kunden und erleichtert Terminvereinbarungen und Abschlüsse.

Ziele Ihres Telefonseminares für Einsteiger sind:

Im Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation für professionelles Auftreten am Telefon. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer sicher in den verschiedenen beruflichen Gesprächssituationen am Telefon.

Die Seminarinhalte des Telefontrainings für Einsteiger:

Die Inhalte sind an der Praxis orientiert und werden in praktischen Übungen vertieft. Lernen Sie, wie Sie:

Grundlagen der Kommunikation am Telefon kennen und anwenden
Organisation und planen der Telefonie
Die eigene Wirkung am Telefon kennen und verstehen
Gesprächsabläufe kennen und anwenden
Fragen richtig einsetzen, Stimme und Betonung richtig anwenden
Den eigenen Telefonstil verbessern und Gesprächstechniken situativ richtig anwenden
Termine vereinbaren
Zielführend und zeitsparend Gespräche führen

Das Angebot:

Wissen praxisnah aufbereitet
Aus der Praxis für die Praxis
Großes Fachwissen
Erfahrene Trainer

Dauer: 1 Tage

350,00 € (zzgl. MwSt.)

je Teilnehmer

Onlineseminar

Dauer: 1 Tage

350,00 € (zzgl. MwSt.)

je Teilnehmer

Mehr Informationen

Passende Seminare:

Welchen Nutzen können Sie am Telefon erwarten?

Lernen Sie wie Sie in kurzer Zeit:

Überzeugender auftreten und präsenter wirken
Bedürfnisse von Menschen zielgenau ermitteln
Überzeugender in Gesprächen auftreten
Ihre Rhetorischen Fähigkeiten optimieren und schlagfertiger reagieren
Sich auf andere Persönlichkeiten einstellen können
Als Problemlöser Abschlüsse einfacher erreichen
Ihr gesamtes Potenzial für den erfolgreichen Verkauf einsetzen
messbar mehr und einfacher zu verkaufen.

Erfolgreicher Termine am Telefon erreichen

An wen richtet sich das Seminar Telefontraining für Einsteiger und AZUBI?

Das Seminar richtet sich an Teilnehmer, die beruflich in größerem Umfang telefonieren sollen. Die Zielgruppen sind Mitarbeiter und AZUBI im:

Kundenservice
Verkauf
Key-Account
Telefonzentrale

Im Seminar lernen die Teilnehmer die verschiedenen Gesprächssituationen in der Telefonie kennen. Mit dem Wissen wird die Sicherheit und das professionelle Verhalten im Gespräch am Telefon gesteigert.

Wie hilft Telefontraining für Einsteiger den Unternehmen?

Gut geschultes Personal ist das Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden sowie Lieferanten. Jeder Kontakt ist auch ein Moment, in dem Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten vertieft oder bei schlechtem Verhalten zerstört werden kann.

Viele Menschen sind unsicher bei der beruflichen Telefonie. Es werden Floskeln und Umgangssprache genutzt, die im beruflichen Umfeld oft nicht hilfreich sind. Da der Gesprächspartner als Teil Ihres Unternehmens auftritt, fällt diese Unsicherheit auf den Betrieb zurück. Verhindern Sie dieses Negativimage und schulen Sie die Telefoneinsteiger und AZUBI professionell.

Lesen Sie auch im Blog.

Telefontrainig für Einsteiger praxisnah und effektiv

Zurück zum Seminarangebot